一、大廈物業(yè)保潔常用的設(shè)備、工具及清潔用品


　?。ㄒ唬┣鍧嵲O(shè)備及保潔工具：


　　作為一個正規(guī)的提供保潔服務(wù)的物業(yè)公司，必須具備一定的施工設(shè)備和工具，通常常用的清潔機(jī)械有：吸塵器、吸水機(jī)、地毯清洗機(jī)、掃把、拖把布、安全梯、刷子等。


　　1、拋光機(jī)：用于地面磨光作用，對于面積大的樓宇，尤為必要。


　　2、地毯清洗機(jī)：主要用于協(xié)助清洗地毯。


　　3、吸水機(jī)：用于地面磨光作用，對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。


　　4、吸塵器：為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。


　　5、此外比較常用的工具還有：掃把、拖把布、安全梯、刷子、海棉、噴壺、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及工作標(biāo)牌等。


　　（二）清潔劑：


　　1、消毒液：用于公共環(huán)境消毒殺菌。


　　2、去污粉：用于清除污跡、污漬。


　　3、玻璃清潔：用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。


　　4、天那水：用于溶解、稀釋油漆。


　　5、潔廁靈：用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。


　　6、地毯清洗劑：用于清洗地毯上的污漬。


　　7、不銹鋼清潔劑：用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。


　　8、硬質(zhì)瓷磚保護(hù)劑：用于大廈內(nèi)瓷磚的保養(yǎng)。


　　9、免拋蠟：用于大理石等物體表面涂蠟保養(yǎng)。


　　10、自動噴香機(jī)：用于衛(wèi)生間除異味。


　　11、大理石防滑增光保護(hù)劑：用于大理石地面防滑及保護(hù)。


　　12、起蠟劑：用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。


　　二、物業(yè)保潔的范圍及標(biāo)準(zhǔn)


　?。ㄒ唬┪飿I(yè)保潔范圍的劃分：


　　室內(nèi)地面、墻面、洗手間、大堂、步行梯、玻璃、金屬制品、天花板、電梯、指示牌；公共區(qū)域的標(biāo)牌、設(shè)施等。室外地面、垃圾桶、指示牌、草坪、停車場等公共部分的設(shè)施。


　　（二）物業(yè)保潔的標(biāo)準(zhǔn)：


　　墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。


　　地面：硬質(zhì)地面臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其它臟物是否按規(guī)定及時清除，地面、地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安室等設(shè)施是否干凈無雜物。


　　洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗盆、尿斗有無水銹，臺面干凈無水跡，廁紙是否齊全。


　　電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，電梯箱是否干凈無雜物、污漬。


　　天花板：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng)。


　　車庫地面是否干凈，花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。


　　玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。


　　開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。


　　金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。


　　三、物業(yè)保潔人員安排及保潔員的職責(zé)


　　（一）室外保潔員的職責(zé)：


　?。?）負(fù)責(zé)大廈周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。


　?。?）負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表清潔工作。


　?。?）負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾桶的清潔、清運和消毒工作。


　　(4）定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行潛疏通。


　　（5）負(fù)責(zé)大廈紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。


　　（6）對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。


　?。?）完成上司交辦的其他工作。


　　（二）室內(nèi)保潔員的職責(zé)：


　?。?）負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。


　?。?）負(fù)責(zé)地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。


　?。?）負(fù)責(zé)大廈內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。


　?。?）負(fù)責(zé)大廈內(nèi)大廈保潔員崗位的安排，公共衛(wèi)生間的清潔工作。


　?。?）對用戶違反清潔管理規(guī)定行為進(jìn)行勸阻、糾正。


　?。?）完成上司交辦的其他工作。


　　四、物業(yè)保潔過程中常見的影響清潔的情況及處理方法影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風(fēng)雨、水管爆裂等，發(fā)生這些情況的處理方法如下：


　　1、物業(yè)保潔中遇到梅雨天的處理辦法：梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)能等現(xiàn)象。


　　出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：


　?、僭诖筇玫热藛T出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”


　?、趥}庫內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。


　　③如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。*增派人員，及時清干地面、墻面水跡。


　　2、物業(yè)保潔中遇到暴風(fēng)雨天氣的處理辦法：


　?、偌訌?qiáng)各崗位巡查，對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時疏通。


　?、趥}庫內(nèi)備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。


　?、鄹鲘徫磺鍧崋T要配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面地面及打碎玻璃。


　?、軝z查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無阻。


　　3、物業(yè)保潔中遇到發(fā)生水管爆裂的處理辦法：


　　當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時應(yīng)按下列辦法處理：


　?、傺杆訇P(guān)閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來協(xié)助。


　?、谘杆儆脪甙褣咦吡飨螂娞輳d的水，如控制不了時可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關(guān)閉電梯。


　?、塾美穼⑺沟剿埃賹⒂嗨畳哌M(jìn)地漏，再用吸水器吸干地面水分。


　?、艽蜷_門窗，用風(fēng)扇吹干地面。


　?、萏幚硭鼙咽鹿室乐褂|電。